Влияние комментариев на мнение человека
Каждый из нас находится в своем собственном информационном пузыре, который наполняется данными из различных источников — книги, интернет ресурсы, беседы за чашечкой чая. Человек испытывает врождённую потребность в познании и изучении, он жадно гонится за информацией любого характера, рисуя в голове образы состоящие из его интересов. Но на противоположной части весов стоит другой аспект его существования — тяга к объединению, социальность. И казалось бы, две замечательные вещи — жажда познания и объединения, но как используются эти два качества в современном мире?
Не будем ходить вокруг да около — используются, в основном, для пропаганды и охотой медийных ресурсов за вниманием масс. Когда медийный ресурс начинает поглощать огромное количество внимания, то подключается государственная пропаганда, для того, чтобы указать обществу в каком направлении мыслить.
В жизнь человечества активно внедряются социальные сети, блоги, СМИ, видеохостинги, которые развлекают, отвлекают, обучают, дезинформируют, создают образы и меняют мышление — но этого недостаточно, это лишь одна чаша весов. Чтобы удовлетворить потребность в социальности используют «комментарии» (мнения людей о статье, или видео). Комментарии играют огромную роль, от них зависит примет человек данную информацию за правду, или отвергнет как ложь.
Сегодня, индивиду больше интересны комментарии, чем сама информация, именно поэтому важно понимать, как работает этот аспект социального взаимодействия, как им манипулируют и как он меняет мировоззрение человека.
Как ни странно, но большинство людей, подсознательно ищут отрицательные комментарии ведь именно они влияют на мнение читателя. Один отрицательный комментарий способен свести на нет сотни положительных и поставить под сомнение компетентность автора. Это подтверждает исследование опубликованное в журнале Cyberpsychology, Behavior and Social Networking (2015): В ходе работы исследователи показывали испытуемым новостные посты в социальной сети Facebook и просили людей оценить их убедительность. Показывая одни и те же новости, публикуемые авторитетными СМИ, исследователи изменяли число «лайков», а также положительные и отрицательные комментарии к посту. Оказалось, что негативные комментарии с «убедительными фактами» снижали уровень доверия к статье и заставляли быстрее её забыть. Что касается большого количества «лайков» и позитивных комментариев, то они, не влияли на мнение индивида — не повышали, но и не снижали убедительность статей.
Интересное наблюдение реалий сегодняшнего дня: в топы выбиваются именно те блогеры, которые не обращают внимания на отрицательные отзывы и оскорбления, наоборот, они стали этим пользоваться назвав словом — хайп.
Хайп (от англ. hype — «шумиха») — агрессивная и навязчивая реклама, целью которой является формирование предпочтений потребителя. Название агрессивной и навязчивой рекламы происходит от слова, означающего надувательство, обман или трюк для привлечения внимания. Это же слово может использоваться в адрес человека или названия (бренда) чего-либо, популярность которого пытаются «раздуть» (преувеличить) искусственно. Также в современном русском языке, в социальных сетях, словом «хайп» называют любой ажиотаж вокруг чего-либо, созданный не рекламными агентами, а обычными людьми.
Умные же люди и учёные имеют привычку сомневаться в своих способностях и любой отрицательный отзыв снижает их продуктивность и желание двигаться дальше. Именно по этой причине интернет становится глупее, так как на вершине информационного потока находятся некомпетентные, но целеустремлённые люди, которые игнорируют любую критику в свой адрес (конструктивную и деструктивную).
Из вышесказанного мы видим, что наше доверие вызывают лишь обоснованные отрицательные отзывы — именно они проникают в наш мозг вызывая когнитивный диссонанс и перетягивают доверие на свою сторону.
Когнитивный диссонанс — состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.
Таким образом и происходит обман, внедрение ложных идей, образов в мировоззрение человека. Индивид может проверить достоверность статьи, но будет ли он проверять достоверность отзыва, который аргументированно, с фактами и примерами, дискредитирует статью и ее автора? Скорее всего он ее прочтет и будет листать до следующего отрицательного комментария, в итоге сформируется мнение, которое мозг воспримет как мнение большинства, хотя на самом деле это будет мнение кричащего меньшинства.
Наш мозг странно устроен, владея информацией, он только и ищет повод, чтобы усомниться в ней. Триггером может выступить любой бред, который выглядит как неоспоримый аргумент — своего рода манипуляция критическим мышлением.
Критическое мышление — способность человека ставить под сомнение поступающую информацию, включая собственные убеждения.
Один из важных аспектов заключается в том, что бред должен быть именно прочитан, а не услышан, так он встретит меньше сопротивления и защиты мозга на пути внедрения в сознание. Мы больше верим увиденному, чем услышанному.
Почему люди пишут отрицательные комментарии? Трудно ответить на этот вопрос однозначно, если мы исключим государственную пропаганду, цель которой направлять идеологию масс (указать на врага, доказать правильность действий бюрократической машины и законов, формирование идеологий и Т.Д.), то получим людей со знаком анонимности. Что движет этими людьми? — эгоизм (только я знаю, что правда, а что ложь); чувство справедливости; столкновение мировоззрений; нужда (привычка) в унижении других; жестокость; чувство собственной правоты, которая переполняет человека и ему просто необходимо указать всем на ошибки автора. Люди сами до конца не понимают, какую смуту они наводят своим комментариями в обществе — они просто это делают, так как испытывают внутреннюю необходимость успокоить ураган собственных эмоций, но эмоций и мыслей становится только больше.
Идеальная ситуация формирования мышления: прочитав статью, человек начинает интересоваться комментариями, там он встречает абсолютно противоположную точку зрения, с «фактами», которая «разносит в щепки» компетентность автора. Далее этот отрицательный отзыв поддерживает множество людей, которые дополняют его новой информацией (массовое заблуждение, или умышленная пропаганда) — мнение в голове читателя создано (заражен вирусом из чужого информационного пузыря). Новой навязчивой идеей заражается следующий и следующий…, образуется цифровая толпа, которая подчиняется тем же законам, что используют при манипулировании массами.
В современном мире тяжелее всего определить где правда, а где ложь. Каждый человек формирует свою реальность и пытается навязать ее другим. Индивид на полном серьёзе может говорить бред, но бредом он будет лишь только для его слушателя, для него же это будет истина. И за всеми истинами стоят вполне конкретные люди, которые загружают пропаганду в массы. Чем больше мнимых истин, тем больше ложного права выбора. Человек думает, что только его точка зрения самая верная и не поддается никакой критике. Разобщение всего человечества (разделяй и властвуй) и манипулирование общественным мнением (а также сознанием) — именно это мы наблюдаем смотря на комментарии в сети интернет.
